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ケノンのファンが動作しないため使用できませんは故障?修理は自分でできる?

2023年11月14日

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  • ケノンのファンが動作しないため使用できませんの故障に直面したら、どうすればいいの?
  • 修理にはどれくらい費用がかかるのかな?
  • もしかして、修理は自分でできる?

こんな疑問や不安を抱えているあなたに、この記事はぴったりのガイドになるでしょう。

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この記事で分かること

  • ケノンのファンが動作しない原因
  • ケノンのファンが動作しないため使用できませんと表示されたときの対応方法
  • 修理費用の相場と支払い方法
  • ケノンサポートセンターへの連絡と修理の流れ
  • ケノンの故障や修理に関するよくある質問

この記事を通して、ケノンのファンが動作しない故障に対する理解を深め、適切な対処ができるようになります。

故障に直面しても、落ち着いて対応できる知識を身につけ、ケノンを長く安心して使い続けることができるでしょう。

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ケノンのファンが動作しないため使用できませんは故障?原因について

ケノンのファンが動作しない場合、いくつかの原因が考えられます。

ファンが動作しない原因

  • ホコリや異物の詰まり
    ケノンのファンは空気を取り込む重要な部分です。このエリアにホコリや異物が詰まっていると、ファンが正常に動作しなくなる可能性があります。この場合、掃除機や綿棒などを使用してホコリや異物を取り除くことで、問題が解決することが多いです。
  • ケーブルの通電不具合
    ケーブルのねじれやダメージが原因で、ファンに適切に電力が供給されないこともあります。これは内部の問題であり、ユーザー自身では修理が困難な場合が多いです。
  • 初期不良
    購入後すぐにファンが動作しない場合、製品自体の初期不良の可能性も考えられます。この場合、購入店舗やメーカーへの問い合わせが必要になります。

これらの原因のうち、特に1番目の「ホコリや異物の詰まり」は自分で対処可能ですが、2番目や3番目のように内部的な問題が原因である場合は、修理センターへの相談が必要となります。

なお、自分でケノンを分解して修理を試みることは、故障の悪化や安全上の問題を引き起こす可能性があるため、おすすめできません。

専門のサポートセンターに相談し、適切な対応を取ることが重要です。

また、修理の必要がある場合は、修理センターに連絡して、正式な手続きを踏むことが大切です。

修理の際には、保証期間や保証内容の確認も忘れずに行いましょう。

保証期間内であれば無償修理が受けられる可能性もありますが、詳細はメーカーの保証規定により異なります。

ケノンのファンが動作しないときの対応

ケノンを足に使っている様子

ケノンのファンが動作しない場合の対応は以下の手順で修理をおこないます。。

ケノンの修理の流れ

  • 電話でケノンサポートセンターに連絡する
  • ファンが動作しないことを伝える
  • ケノンサポートセンターにケノンを送る
  • 症状と見積金額の連絡が来る

注意点として修理を依頼する前に、ケノンの製造年月日を確認しましょう。

ケノンの標準使用期限は4年です。

4年を超えていても使用も修理もできますが、またすぐに壊れてします可能性もあります。

もし買い替えを検討する場合は、下の記事で現在の特典内容やおすすめの日替わり特典について解説しているので参考にしてください。

ケノンの特典の買い時とおすすめ日替わり特典について

それでは修理の流れについて解説していきます。

ケノンの修理費用の相場

ケノンの修理費用の相場は、故障の原因や部品によって異なりますが、一般的な費用は以下の通りです。

修理する内容修理費用
基本検査費用約4,000円(税込)
本体基盤6,300円~(税込)
ハンドピース及びケーブル3,000円~(税込)
操作パネル2,300円~(税込)
外装部品1,500円~(税込)

これらの費用はあくまで目安であり、具体的な修理内容や状況によって変動する可能性があります。

ケノンの修理の流れ

ケノンの修理の流れは以下のステップで行います。

修理の流れ

  1. 修理の申し込み: ケノンサポートセンターに電話で連絡し、症状を説明します。
  2. 製品の送付: ケノンをサポートセンターへ送付します。この際、送料はお客様の負担となります。
  3. 製品の検査: サポートセンターで製品の検査が行われます。検査期間は2〜4営業日程度ですが、状況によっては時間がかかる場合もあります。
  4. 見積もりの提供: 検査完了後、修理費用の見積もりが提供されます。保証期間内かつ自然故障の場合は無償修理となる場合もあります。
  5. 修理の決定: 修理費用と内容を確認し、修理を依頼するかどうかを判断します。
  6. 修理と返送: 修理依頼を受けた場合、修理後に製品が返送されます。返送時の送料は、保証期間内の場合はメーカー負担となります。

この流れに従って、適切にケノンの修理を進めることができます。

ステップごとに詳しく解説していきます。

電話でケノンサポートセンターに連絡する

ケノンのファンが動作しない際の最初のステップは、サポートセンターに電話で連絡することです。

以下のポイントを押さえておきましょう。

ケノンサポートセンター

  • 電話番号: 0120-917-808
         03-5365-1002
  • 受付時間: 平日の午前10時から夕方17時まで(土日祝日および年末年始は休業)

注意点としてメーカー保証期間終了後の延長保証に加入している場合は、延長保証サービス提供会社に連絡する必要があります。

その場合の連絡先は上記のサポートセンターに問い合わせて教えてもらいましょう。

ファンが動作しないことを伝える

サポートセンターに連絡した際には、ファンが動作しない症状を具体的に説明することが大切です。

以下の点を伝えましょう。

つたえること

  • 故障した状況: ファンが全く動かない、時々動くなどの症状の詳細。
  • 故障発生の状況: 故障発生時の使用状況や環境など。
  • 製品情報: 購入日、購入店舗、シリアルナンバーなど。

ケノンサポートセンターにケノンを送る

サポートセンターからの指示に従い、ケノンを送付することになります。

以下の点に注意しましょう。

注意点

  • 梱包: ケノンを丁寧に梱包して、破損を防ぎます。
  • 同梱物: 本体、全てのカートリッジ、電源コード、納品書を送付します。
  • 送料: お客様の負担となります。選んだ宅配業者によって料金が異なるため、事前に確認しましょう。

これらのステップを踏むことで、ケノンの修理を適切に進めることができます。

修理の進行には時間がかかることがあるため、ゆっくりと待っておきましょう。

また、保証期間内の自然故障であれば無償修理の対象となる可能性がありますので、保証書の確認も忘れずに行いましょう。

症状と見積金額の連絡が来る

ケノンのサポートセンターに製品を送付後、ケノンのサポートセンターから連絡が来ます。

連絡内容

  • 検査と見積もり
    ケノンがサポートセンターに到着した後、専門のスタッフが故障の状態を検査し、修理に必要な費用の見積もりを行います。この検査には2~4営業日程度かかることが多いです。
  • 連絡
    検査が終わると、サポートセンターから電話で故障の状況と見積もり金額が連絡されます。この時点で、修理を依頼するかどうかを決定します。

修理をする場合

修理を依頼する場合はサポートセンターに修理の依頼をします。

見積もり金額に同意することをサポートセンターに伝えて、修理の依頼を正式に行いましょう。

修理が完了し、ケノンが返送される際には、代金引換で修理費用を支払います。ここには基本検査費用と修理費が含まれます。

修理をしない場合

修理を依頼しない選択をした場合、以下の対応が必要です。

修理しない場合の対応

  • 基本検査費用の支払い
    修理を依頼しない場合でも、基本検査費用は発生します。この費用はケノンを返送する際に代金引換で支払います。
  • 製品の返送
    ケノンは修理されずに返送されますが、この際の返送費用もユーザーの負担となる場合があります。

これらの手続きを行うことで、ケノンの修理プロセスが進行します。

修理の有無に関わらず、サポートセンターからの指示に従い、適切な対応を行うことが重要です。

修理依頼をしない場合でも、基本検査費用がかかることを忘れないようにしましょう。

絶対にケノンの分解・修理を自分でしないこと

ケノンの分解や修理を自分で行うことは、以下の理由から絶対に避けるべきです。

  • 保証の失効
    ケノンの自己修理は保証を無効にする可能性があります。正規のサポート経由でないと、保証期間内であっても無償修理やサポートを受けられなくなる可能性があります。
  • さらなる故障のリスク
    専門的な知識や道具がない状態での修理は、故障の悪化や新たな故障を引き起こすリスクがあります。
  • 安全上の問題
    電気製品を分解する際には、感電や火災などの危険が伴います。専門家でない限り、安全な修理は困難です。
  • 品質の確保
    専門の修理サービスを利用することで、修理後の品質や性能が保証されます。自己修理では、そのような品質の確保は難しいです。

自己修理はリスクが高く、最終的にはより高いコストを要する可能性があります。

故障が発生した場合は、必ずケノンのサポートセンターや公式の修理サービスを利用しましょう。

ケノンの故障や修理でよくある質問

ケノンの故障や修理に関してよくある質問と回答について解説します。

納品書がなくても修理できる?

ケノンの修理に関する規約を確認したところ、以下の点が分かりました。

ケノンの修理に際して、納品書やレシートなどの購入証明書類がない場合、修理は可能ですが、いくつかの制約が存在します。

納品書がないときのポイント

  • 保証期間の確認が困難
    購入証明書類がない場合、保証期間内であるかどうかの確認が困難になるため、保証の適用が受けられない可能性があります。
  • 有償修理の可能性
    保証期間内であっても、購入証明がない場合は、修理が有償となるケースが考えられます。
  • 修理依頼時の情報提供
    修理依頼時には、製品のシリアルナンバーや購入時期、購入店舗などの情報が求められることがあります。できる限りの情報を提供することで、スムーズな修理手続きが期待できます。

したがって、納品書がない場合でも修理は可能ですが、有償修理となる可能性が高く、保証適用の判断に影響を与える可能性があります。

修理依頼時には、製品の詳細情報を提供することが重要です。

ケノン本体の送料はどっちが負担するの?

ケノンの修理に関して、送料の負担についての規定は以下の通りです。

  • お客様からサポートセンターへの送付: 修理依頼主様がケノンをサポートセンターに送る際の送料は、お客様の負担となります。
  • サポートセンターからお客様への返送: 修理完了後のケノンの返送にかかる送料は、保証期間内の場合はメーカーが負担します。ただし、保証期間外、または保証期間内でも有料修理となる場合は、お客様の負担となります。

修理費用はどうやって払うの?

修理費用は代金引換払いのみとなります。製品をお受け取りの際に、指定の事業者による代金引換で支払います。

修理が完了し、ケノンが返送される際に支払いましょう。

ファンが動作しない以外にも故障はあるの?

ケノンにはファンの動作不良以外にも様々な故障が考えられます。例えば、以下のような故障が挙げられます。

  • ハンドピースやケーブルの故障
  • 操作パネルの不具合
  • 外装部品の破損
  • 本体基盤の故障

これらは一例であり、ケノンの構造上、他にも様々な故障が起こり得ます。

故障の内容によって修理費用や対応方法が異なるため、具体的な症状をサポートセンターに詳細に伝えることが重要です。

また、修理を依頼する際には、故障の原因や修理の可否、見積もり費用などを確認しておくことが望ましいでしょう。

下の記事では、ケノンでよくある「カートリッジを取り付けてください」という表示について解説しています。詳しく知りたい方はご覧ください。

ケノンのカートリッジを取り付けてくださいは故障?について

ファンが動作しないの修理はどのくらいの期間がかかるの?

ケノンのファンが動作しない場合の修理期間については以下とおりです。

修理にかかる時間

  • 検査期間
    ケノンがサポートセンターに到着後、基本的には2~4営業日で検査が完了します。ただし、混雑時や連休前後は修理に時間がかかる場合があります。
  • 修理期間: 検査終了
    修理にはさらに時間が必要です。具体的な期間は、修理の混雑具合や故障の状況によって異なり、明確な期間を示すことは難しいです。

ネット上での情報をもとにすると、修理期間は概ね10〜20日程度となることが多いようです。

しかし、これはあくまで目安であり、実際の修理期間はケースによって異なります。

修理の期間については、サポートセンターからの見積もり時や修理開始時の連絡で、大まかな目安を聞くことが可能です。

ただし、予期せぬ問題が発生した場合は、修理期間が延長されることもあり得ますので、修理依頼時には余裕を持ったスケジューリングを心がけることが重要です。

修理期間中はケノンを使用できないため、その点も考慮しておきましょう。

【まとめ】ケノンのファンが動作しないは故障?自分で修理できる?

この記事では、ケノンのファンが動作しないため使用できませんの故障について、その原因と対処法を詳しく解説しました。

ケノンのファンが動作しない故障は、適切な知識と対応で解決できることが分かります。

具体的には、以下の方法が有効です。

故障した時の対応

  • 故障の原因を理解する
  • 適切な対応策を選ぶ
  • 修理費用の相場を知る
  • ケノンサポートセンターとの連絡方法を把握する
  • 修理の流れを確認する
  • ケノンの修理を自分でしないこと

結論として、ケノンのファンが動作しないため使用できませんの故障に遭遇した場合、まずは落ち着いて原因を探り、適切な対応を取ることが重要です。

修理を自分でしようとはせず、専門のサポートを利用することで、スムーズに問題を解決できます。

これにより、ケノンを安心して長く使い続けることができるでしょう。

当ブログを「ゆいてろぐ」さんにご紹介いただきました。

  • この記事を書いた人

ももも

夫婦で医療脱毛や脱毛器を使って全身ツルツルです。 自分の体で実際に検証した結果を包み隠さず発信しています。

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